Jedną z podstawowych umiejętności analityka jest odkrywanie potrzeb. Musimy umieć sprawnie zastępować to, co usłyszymy – czego człowiek chce, tym, czego rzeczywiście potrzebuje.
Wielu zna piramidę Maslowa. Mamy potrzeby niższego i wyższego rzędu. Kolejno zaspokajamy potrzeby fizjologiczne, bezpieczeństwa, przynależności, uznania i samorealizacji.
Inne ujęcie potrzeb prezentuje Marshall Rosenberg w swojej metodzie Porozumienie Bez Przemocy (Nonviolent Communication) zwanej też językiem żyrafy (stąd zdjęcie). Jest ich długa lista (przedstawiam poniżej). To, co ważne – możemy nauczyć się rozpoznawać potrzeby, przede wszystkim przez praktykę – ćwiczenie tego. I druga najważniejsza rzecz: każdą potrzebę można zaspokoić na nieograniczoną liczbę sposobów. Co to oznacza dla analityka? Kiedy klient proponuje rozwiązanie A, Twoim zadaniem jest odkrycie stojącej za tym potrzeby, roztoczenia wachlarza mnóstwa innych możliwości i zarekomendowanie najlepszych.
Dobre ćwiczenie także z zakresu rozwoju osobistego: Zastanów się, jaką potrzebę odczuwasz w tej chwili? Jakie potrzeby mają współpracujący z Tobą ludzie?
Potrzeby fizyczne:
- Niezależności
- Spontaniczności
- Przestrzeni
- Wolności
- Wybierania własnej drogi prowadzącej do ich realizacji
- Wybierania własnych planów, celów i marzeń, wartości
- Potrzeba autonomii
- Bezpieczeństwa fizycznego
- Wyrażenia swojej seksualności
- Snu
- Odpoczynku
- Ruchu
- Schronienia
- Wody
- Pożywienia
- Powietrza
Kontaktu z samym sobą:
- Autentyczności
- Wyzwań
- Uczenia się
- Świadomości
- Kreatywności
- Integralności
- Samorozwoju / wzrostu
- Autoekspresji / wyrażania własnego „ja”
- Poczucia własnej wartości
- Samoakceptacji
- Szacunku dla siebie
- Osiągnięć
- Prywatności
- Sensu
- Poczucia sprawczości i wpływu na swoje życie
- Spójności
- Zaufania
- Świętowania zaspokojonych potrzeb, spełnionych marzeń, planów i opłakiwania niezaspokojonych
Potrzeba związku z innymi ludźmi:
- Przyczyniania się do wzbogacania życia
- Informacji zwrotnej, czy nasze działania przyczyniły się do wzbogacania życia
- Przynależności
- Wsparcia
- Wspólnoty
- Kontaktu z innymi
- Towarzystwa
- Bliskości
- Dzielenia się: smutkami i radościami; talentami i zdolnościami
- Więzi
- Uwagi, bycia wziętym pod uwagę
- Bezpieczeństwa emocjonalnego
- Szczerości
- Empatii
- Współzależności
- Szacunku
- Równych szans
- Bycia widzianym
- Zrozumienia i bycia zrozumianym
- Zaufania
- Ciepła
- Miłości
- Intymności
- Współpracy
- Wzajemności
Potrzeba Radości życia:
- Zabawy
- Humoru
- Radości
- Łatwości
- Przygody
- Różnorodności / urozmaicenia
- Inspiracji
- Prostoty
- Dobrostanu fizycznego/emocjonalnego
- Komfortu / wygody
- Nadziei
Potrzeba związku ze światem:
- Piękna
- Kontaktu z przyrodą
- Harmonii
- Porządku
- Spójności
- Pokoju
