Czy na pewno wiesz czym jest jakość?
Czy wiesz czym jest jakość i jak powinniśmy ją określać? Wg książki „Doktryna jakości”, najczęstszym błędem popełnianym przez firmę jest takie definiowanie jakości, jakie jest wygodne dla firmy, ale nie odpowiada oczekiwaniom klienta. Wadą produktu …