Czy na pewno wiesz czym jest jakość?

Czy wiesz czym jest jakość i jak powinniśmy ją określać? Wg książki „Doktryna jakości”, najczęstszym błędem popełnianym przez firmę jest takie definiowanie jakości, jakie jest wygodne dla firmy, ale nie odpowiada oczekiwaniom klienta. Wadą produktu jest natomiast każda taka negatywna cecha produktu […]

Czy na pewno wiesz czym jest jakość? Czytaj dalej