Nie, nie wiesz, czego chce klient – pułapki myślenia i egocentryzm

Czwartek. Przysłuchuję się Alicji i Piotrowi. Przygotowali w firmie prezentację o błędach poznawczych. Daniel Kahneman – autor książki „Pułapki myślenia” otrzymał Nobla. Warto posłuchać. Wiele zaskakujących ćwiczeń. Zapada mi w pamięć zdanie, które brzmiało jakoś tak: „Niewiedza nie jest najgorsza. Gorzej […]

Nie, nie wiesz, czego chce klient – pułapki myślenia i egocentryzm Czytaj dalej