Tempo, w jakim pracujemy, nie sprzyja długim, dogłębnym rozważaniom na temat sensu. A sens właśnie jest zasadniczym elementem pracy analityka i kryterium oceny jej skuteczności. Zakończenie zadania jak najszybciej jest niekiedy tak kuszące, że możemy zrobić to pochopnie. Możemy nie zauważyć, że nie dotarliśmy jeszcze do przyczyny źródłowej i nie odpowiedzieliśmy na nią. Czyli nie rozwiązaliśmy problemu.
Mamy z tej sytuacji jak zwykle jakieś wyjście – zapewnić sobie przestrzeń i spokój do takich rozważań lub nauczyć się myśleć o sensie szybciej. Co może w tym pomóc? Na pewno przyda się sprawdzony sposób, który będziemy mogli sprawnie wcielić w życie. Procedura? Pytania kontrolne? Wyjaśnianie kwestii żółtej kaczuszce na biurku albo drugiej osobie? Weryfikacja przez kogoś innego? Do docierania do źródeł problemów służy też kilka narzędzi, np. diagram Ishikawy (zwany też rybimi ośćmi), 5 x Dlaczego (Five Whys).
Test kamery, czyli fakty bez focha
Męczą Cię wredni ludzie? Masz dosyć niedomówień? Za często targają Tobą emocje? Zamiast się domyślać, denerwować i strzelać focha, naucz się robić test kamery. Pracuj i żyj w większym spokoju.
